리서치

Benchmarking

정의

경쟁 서비스나 유사 사례를 비교 분석해 현재 제품의 강점과 개선 기회를 파악하는 리서치 방법

회원가입 화면을 개선하기 전에 경쟁 서비스가 어떤 입력 흐름과 안내 방식을 쓰는지 비교해 참고할 때 활용할 수 있습니다.

같은 카테고리의 개념을 함께 보면 맥락을 더 빠르게 이해할 수 있습니다.

사용자의 행동 맥락과 동기, 불편함을 깊이 이해하기 위해 대화를 통해 정보를 수집하는 리서치 방법

사용자가 실제 화면을 사용하면서 과업을 얼마나 쉽게 수행하는지 관찰해 문제를 찾는 검증 방법

두 가지 이상의 화면안을 실제 사용자에게 노출해 어떤 버전이 더 나은 성과를 내는지 비교하는 실험 방법

다른 용어를 계속 탐색하거나, 홈으로 돌아가 전체 흐름을 다시 확인할 수 있습니다.