정보구조

Error Message Writing

정의

오류 상황에서 문제 원인과 해결 방법을 명확하고 부담 없이 전달하는 메시지 작성 방식

결제 실패 시 단순히 오류라고만 쓰지 않고, 원인과 다시 시도 방법을 함께 안내하는 문구를 설계할 때 활용할 수 있습니다.

같은 카테고리의 개념을 함께 보면 맥락을 더 빠르게 이해할 수 있습니다.

관련 있는 정보끼리 묶어 사용자가 내용을 더 쉽게 이해하고 탐색할 수 있게 만드는 구성 방식

정보를 상위와 하위 단계로 나누어 중요도와 포함 관계가 자연스럽게 드러나도록 만드는 구조

정보와 콘텐츠를 일관된 기준으로 분류하고 이름 붙이는 체계

다른 용어를 계속 탐색하거나, 홈으로 돌아가 전체 흐름을 다시 확인할 수 있습니다.